医护人员的态度、就诊前慌乱的心情、就诊时的紧张等等，都导致很多人对看牙产生抵触心理，从而妨害口腔健康。

德韩口腔，打破传统医院在空间上的封闭感与枯燥性，在契合品牌的“环境+体验”理念上，营造轻松舒适的就诊环境，让顾客享受舒适化口腔诊疗服务。

德韩口腔致力于改善国人的口腔健康水平，一直以来将“好专家、好技术、好设备、好服务、好环境”的“五好”理念贯彻到底，给顾客专业的诊疗、安心舒适的环境和优质的服务。

在服务层面，更是将五星级服务要求融入到就诊的方方面面，力求给轻松舒适的就诊体验。

作为一名顾客，在德韩口腔看诊时是一种怎样的体验呢？今天德小韩就带大家来体验一下。

提前预约，少等待

在就诊前，院内咨询会通过电话、微信等方式向顾客确认到院就诊时间、就诊项目、就诊医生等，使顾客在到院之前就已对德韩有一定的了解。

同时预约错开就诊时间，以免到院后还需长久等待。

预检分诊，享安心

因疫情影响，到院后需先扫码、登记和消毒。预检处护士一步步引导完成防疫工作，态度和煦有耐心，即便隔着一层口罩也能感受到她们的温暖。

消毒完成后前往咨询台。咨询台的工作贯穿整个就诊流程，服务要求也更高。无论顾客对于诊疗和服务有什么样的疑问，她们都会认真耐心的解答和帮助。

在咨询台登记上需要看诊的项目和医生，在候诊区稍坐，听取叫号，再由护士带领前往诊室进行诊疗。

诊室私享，好服务

德韩口腔诊室谨遵“一医一助一室一机一盘一针一消毒”的原则，每个诊室配备一台牙椅及其他仪器，由一名医师坐诊，一名医护配合。

在开诊前进行全面消杀，每次接诊都会先用隔离蓝膜对仪器进行包裹。

接诊时使用的托盘、探头等均为消毒仪器消杀过后的无菌用具。

每接诊完一位顾客，都会更换隔离蓝膜、探头、托盘等，以避免交叉感染。

此外，德韩还采取首诊医师负责制，保护顾客信息隐私。

诊疗回访，有保障

在诊疗结束后，德韩口腔会对顾客的诊疗体验进行回访，咨询诊疗效果、到院服务是否满意等。及时听取顾客的意见和建议，以不断优化精进诊疗服务流程。

以人为本，以真为实。医疗质量除了注重医疗效率、医疗技术、医疗品质外，还需注重医疗服务。

好服务，是德韩口腔一直以来的坚持，也是未来坚定不移的方向。诚以待人，信以处世，这不仅是为人处世的守则，更是企业的立世根本。

企业只有不断升级顾客服务体验，提升顾客满意度，让顾客体验到更舒心、更舒适、更安心的口腔服务，这是德韩的“诚”。

德韩口腔，将为你的微笑持续努力！